De winkelstraat heeft het moeilijk, maar wij zien het aantal bezoekers juist toenemen, stelt Ed van de Weerd (ceo A.S. Watson Benelux waaronder Kruidvat en Trekpleister). 'Hoe komt dat? En hoe zorgen we ervoor dat dit in de toekomst ook zo blijft? Het geheim… blijf relevant voor je klanten.' Zijn vier gouden tips.